Retourbeleid

Alle artikelen kunnen worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. U heeft 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling om uw artikelen aan ons te retourneren voor een omruiling of creditnota. Dit kan via ons online portaal HIER.

3.5 Klanten die artikelen persoonlijk naar ons magazijn retourneren zonder contact op te nemen met de retourafdeling, kunnen mogelijk niet dezelfde dag nog een oplossing voor hun wensen krijgen.

3.6Alle geretourneerde artikelen worden volledig gecontroleerd en dienen in exact dezelfde staat te zijn als waarin ze zijn ontvangen, met alle labels eraan bevestigd en in de originele verpakking.

3.7 Artikelen die worden geretourneerd en een geur hebben van roken of lichaamszweet, worden onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd en wij behouden ons het recht voor deze goederen te weigeren.

3.8 Goederen die wij retour ontvangen en die niet in een verkoopbare staat verkeren, worden op uw kosten aan u geretourneerd.

3.9 Als een product correct is besteld via onze website, maar er een fout is gemaakt door de klant, bijvoorbeeld omdat er een verkeerde maat is besteld, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten naar Druids Golf. Druids regelt de ophaling van het product tegen een vergoeding van £/€ 10. De koper is dan ook verantwoordelijk voor de herverzending naar zijn/haar adres.

4.0 Als een product door Druids Golf is verzonden dat niet overeenkomt met de bestelling van de klant, is Druids Golf verantwoordelijk voor het ophalen en ruilen van het product of, indien nodig, voor de terugbetaling. Raadpleeg onze klantenservice voor advies over de volgende stappen.

Voorwaarden voor terugbetalingen, creditnota's of ruilingen:

4.1 U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om ongewenste artikelen naar ons te retourneren. Deze periode omvat weekenden en feestdagen.

4.2 U moet inloggen op uw bestelling via ons retourportaal HIER.  Voer uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer in dat aan het betreffende account is gekoppeld.  Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en of u een creditnota of een omruiling wilt.

4.3 Het beleid is alleen van toepassing op de oorspronkelijke aankoop en de oorspronkelijk betaalde prijs van de artikelen.

4.4 Artikelen die aan ons worden geretourneerd en die gebruikt of beschadigd blijken te zijn, worden niet geaccepteerd en de retourzending wordt afgewezen.  We zullen u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Alle artikelen waarvoor een terugbetaling wordt geweigerd onder deze voorwaarden, zijn de verantwoordelijkheid van de koper om ze opnieuw te laten bezorgen, anders worden ze vernietigd.

4.5 Geretourneerde goederen die zijn gekocht met een cadeaubon of creditnota, krijgen alleen een creditnota.

4.6 Elk artikel dat als gratis geschenk is ontvangen, moet worden geretourneerd met de originele goederen, anders worden de kosten van dit gratis artikel in rekening gebracht.

4.7 Alle verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en we raden aan om een ​​geregistreerde service te gebruiken zoals Collect+, die beschikbaar is via ons retourportaal, omdat u hiermee ook uw retourzending kunt volgen (dit is alleen beschikbaar voor klanten in het VK). Voor retourzendingen vanuit Ierland, Europa en andere landen kunt u een koerier naar keuze gebruiken.

4.8 Als u liever een terugbetaling ontvangt dan een omruiling of creditnota, stuur dan een e-mail naar tickets@druidsgolf.com. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat we reageren. Zodra de retourzending per e-mail is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel kunt retourneren. Houd rekening met 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending zodat we de geretourneerde artikelen kunnen verwerken en terugbetalen. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode (bijv. creditcard of cadeaubon). Meer informatie vindt u hieronder.

Defecte goederen 

4.9 Als het defect zich binnen 60 dagen na aankoop voordoet bij grote artikelen zoals winkelwagens, bieden wij een koeriersdienst of koeriersophaalservice aan, afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw pakket.

5.0 Na ontvangst van het defecte artikel sturen wij u het vervangende artikel via een expresservice op onze kosten.

5.1 Defecte producten die na 60 dagen na de factuurdatum worden gemeld, kunnen niet worden opgehaald of op onze kosten worden geretourneerd. 

5.2 In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect of verkeerd kledingstuk ontvangt, volg dan de instructies in de klantenservice op de website. Stuur het artikel pas terug nadat een van onze klantenservicemedewerkers contact met u heeft opgenomen.

5.3U heeft 7 dagen de tijd om defecte of onjuiste kleding of ontvangen kleding te melden aan de klantenservice.

Belastingen

Al onze online prijzen zijn inclusief btw tegen het standaardtarief van 20% in het VK / 23% in de Republiek Ierland.

5.4 Als uw woonplaats vrijgesteld is van btw, trekken we de btw automatisch af van uw aankoop zodra een bestelling is verwerkt en inclusief btw is betaald.

5.5 Volgens de huidige wetgeving is elke klant die in Zwitserland en de Kanaaleilanden woont, vrijgesteld van btw.

5.6 Als u ons bij het afronden van uw bestelling via onze kassa een EU-btw-nummer verstrekt, wordt dit gevalideerd zodra de bestelling is verwerkt en, indien geaccepteerd, wordt het btw-bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.